Egal ob auf der großen Bühne, bei einer (Gerichts-) Verhandlung oder beim täglichen Kommunizieren: Manchmal fehlen uns die Worte. Das Herz schlägt viel zu schnell. Der Kopf ist leer. Die passende Antwort ist einfach nicht da. Damit genau das nicht mehr passiert, habe ich ein einfaches Denkmodell weiterentwickelt: das ABBA-Prinzip. ABBA-Prinzip? Die Struktur wurde u. a.…