Wie können wir die künstliche Intelligenz in der Organisationsentwicklung bestmöglich einsetzen? Diese Frage stellt sich nun fast jedes Unternehmen.

Es gibt drei grundlegende Optionen die KI in der Organisationsentwicklung einzusetzen: Aufgabenerweiterung, Prozessentwicklung und die Neugestaltung des Geschäftsmodells.

Aufgabenerweiterung

Mitarbeiter werden wesentlich effizienter, indem Sie KI in bestehende Aufgaben einbauen.

ChatGPT oder Microsoft Copilot sind Beispiele dafür, wie KI die Produktivität steigert.

Zudem bieten benutzerdefinierte KI-Automatisierungstools eine nahtlose Verbindung zwischen KI und bestehenden Anwendungen.

Hierdurch werden einzelne Arbeitsabläufe optimiert.

Prozessneugestaltung

Die Neugestaltung durch die KI eines gesamten Prozesses, sodass er nicht mehr von einem Menschen ausgeführt werden muss.

Die zweite Ebene geht über die bloße Aufgabenerweiterung hinaus und betrachtet die Neugestaltung kompletter Prozesse. Diese werden automatisiert und effizienter gestaltet.

Die Arbeit wird verrichtet ohne menschliches Eingreifen.

Ein Beispiel hierfür sind automatisierte Kundenservice-Prozesse, die die Kundenanfragen schneller bearbeiten und lösen.

Künstliche Intelligenz und die Neugestaltung des gesamtent Geschäftsmodells

Die künstliche Intelligenz in der Organisationsentwicklung ist am besten mit der Neugestaltung des gesamten Geschäftsmodells umgesetzt. Das ist nötig, um damit an der Spitze des Marktes zu sein.

Natürlich werden Sie mit Level 1 anfangen und die KI bei der Aufgabenerweiterung einsetzen, aber langfristig wird es nicht reichen.

Die radikalste, aber auch potenziell lohnendste Strategie ist die komplette Neugestaltung des Geschäftsmodells unter Einbeziehung der KI.

Dies erfordert eine visionäre Denkweise, um neue Wege zu erkennen, wie KI das Angebot von Produkten und Dienstleistungen transformieren kann, um unentdeckte Kundenbedürfnisse zu befriedigen oder neue Märkte zu erschließen.

Es ist verständlich, dass Unternehmen mit der Integration der KI auf der Ebene der Aufgabenerweiterung beginnen. Jedoch, um in einem zunehmend von Technologie angetriebenen Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es entscheidend, den Blick über den Tellerrand zu werfen.

Und die Frage nicht nur zu stellen, sondern auch bestmöglich zu beantworten: Wie kann eine umfassende Neugestaltung des Geschäftsmodells durch die KI ermöglicht werden?

Wenn Sie in der Ära der digitalen Transformation aufblühen wollen, sollten Sie Ihr gesamtes Geschäftsmodell überdenken und mit der KI neu aufstellen.

Sind Sie bereit?

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