Spätestens seit dem Akronym „VUCA-Welt“ kennen wir den Begriff der Ambiguität. Diese bezeichnet Mehrdeutigkeit. Unter Ambiguitätskompetenz verstehen wir den konstruktiven Umgang mit Fremden und mit Widersprüchen. Ambiguität in der Kommunikation Mehrdeutigkeiten in der Kommunikationstheorie haben Paul Watzlawick und Friedemann Schulz von Thun erforscht. Im Vier-Seiten-Modell stellt Schulz von Thun dar, dass jede Aussage ambiguitiv ist:…